Objectif du cours :
Approfondir le vocabulaire professionnel
Être capable de diriger des équipes en anglais
Compétences à acquérir :
Maitriser le vocabulaire lié au management
Maitriser le vocabulaire lié au marketing
Maitriser le vocabulaire de la presse économique
Résumé :
Les étudiants appréhendent le vocabulaire nécessaire à la gestion d’équipe et au marketing. Ils doivent être capables de mener une réunion en anglais et d’imposer leur leadership auprès de petites équipes anglophones.
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Plan détaillé |
Partie I : Manager en anglais
Section 1 : Réunion en anglais
· Savoir animer une réunion
· Mener une discussion et un débat lors d’une réunion de service
· Savoir argumenter / s’imposer
Section 2 : Diriger
· Savoir faire passer ses ordres
· Savoir évaluer / corriger sanctionner
· Imposer son leadership
· Transiger
Section 3: Motiver
· Team building
· Former
· Encourager
Section 4: Négocier
· Techniques de négociation
Partie II : Le marketing en anglais
Section 1 : Les principes marketing
· Analyse SWOT
· Marketing mix
· Elaborer un plan marketing
Section 2 : Commercialiser les produits et services
· Créer une brochure
· Analyse de publicités
· Analyse de sites Internet hôteliers en anglais
Section 3 : Savoir gérer la satisfaction client
· Créer des formulaires de satisfaction
· Savoir répondre aux clients mécontents à l’écrit comme à l’oral
Partie III : La presse professionnelle
Section 1 : Lire la presse économique et professionnelle anglophone
· Découverte des journaux et magazines
· Mots clés
· Tournures de phrases utilisées
Section 2 : Débat autour d’articles de presse
· Traitement de l’actualité
· Comparaison avec la presse professionnelle locale
- Enseignant: Notoavina RAVEL